Preguntas frecuentes

🌐 Preguntas Frecuentes

¿Tienes preguntas? ¡Aquí te damos respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos en elrocky.com! 😊

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  • ¿Cuánto cobran por el envío?
    • ¡Buenas noticias! Todos los envíos son GRATIS. 🚚🆓

🌍 Gastos de Aduana:

  • ¿Se me cobrarán gastos de envío, aduana o aranceles?
    • No, el precio que ves es el precio que pagas. No habrá cargos extras. ¡Sin sorpresas! 💰❌

🕒 Envío Rápido:

  • ¿Cuándo enviarán mi pedido?
    • Si el artículo está en stock, lo enviaremos en un plazo de 3 días laborables. ¡Rápido y seguro! 📦🚀

🚚 Tiempo de Entrega:

  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
    • Normalmente, la entrega toma entre 15 y 25 días laborables después del envío. Pero ten en cuenta que factores fuera de nuestro control pueden causar retrasos. 📆🚚

📋 Información de Seguimiento:

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    • ¡Claro! Recibirás la información de seguimiento en 3 a 5 días laborables. En raras ocasiones, si eliges el envío gratuito, el seguimiento puede no estar disponible. En ese caso, contáctanos en atencion@elrocky.com 📊🔍

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    • Tienes 12 horas para cambiar o cancelar tu pedido. Contáctanos en atencion@elrocky.com ¡Estamos aquí para ayudarte! 🛍️🕒

¡Esperamos que estas respuestas te hayan ayudado! Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. 😊🌐

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